【アルバイト】レジのバイトは難しい？コツは「１秒を積み重ねる」

学生や専業主婦、フリーターの方がレジのアルバイトに挑戦しようとした時、「レジって難しそう」という不安が脳裏を過ぎってしまいます。

誰しも未経験の体験は不安ですが、未知の体験ほど自分自身の能力を高める事が出来るのも事実です。

レジの業務は常に人に顔を見られながら行うため、あがり症の方にとってはミスが多くなってしまうのも事実です。

レジのアルバイトを経験したことによりあがり症が幾分かマシになりましたので、レジのアルバイトを経験して良かったと常々感じます。

レジ打ちのコツを習得してからは、レジ打ちの仕事が楽しくなってきて、徐々にお客さんとの会話をしながらレジを打つ余裕も持てるようになりました。

レジバイトのコツは「１秒を積み重ねる」

レジバイトで１番恐れてしまうのは、混雑時にレジが長蛇の列になるプレッシャーです。

バーコードをスキャンしてカゴに移動させる時間を、１秒でも短くして無駄な動作を無くす必要があります。

「レジ袋お付けしますか？」や「お箸は何膳お付けしますか？」という声掛けも、基本的にスキャンしてカゴの配置を考える最中、同時に聞くことが出来ればベストです。

私がレジバイトをしていたドラッグストアでは、袋詰も店員が行い釣り銭も手動で数えていましたが、スーパーでは袋詰はお客さん自身が行い釣り銭も自動の店舗が多い印象です。

マニュアル対応を辞める

レジバイトのコツは、お客さんが考えている事を先読みして気遣う事です。

他にも、エコバッグを持っている場合は「レジ袋はお付けしますか」→「レジ袋は不要ですよね？」に変えるだけで、「この店員さんはちゃんと気遣いができてるな」と好印象になります。

お客さんに好印象を残す事で、自分が多少ミスをしてしまったとしてもクレームに繋がることが少なく、多少のミスであれば笑って許してくれます。

この様に、マニュアル対応をお客さんに合わせた気遣いに変化させるだけで、誰もが恐れる理不尽なクレームも避けることができます。

頭で考えるのではなく体で覚える

商品のバーコードの位置を把握出来れば全く問題はありませんが、多くの商品がある中でバーコードの位置を確実に把握することは難しいです。

商品をスキャンしながら次の工程を考える際も、頭で考えながら行うのではなく、無意識に流れ作業の様に行うことが出来れば、お客さんの行列をスムーズに解消できます。

アンドロイドの様に無意識に体が勝手に動く状態を作ることは、疲労を溜めずに作業する上で大切な事です。

体で覚える事は、効率よくレジ打ちするために重要なポイントとなります。

困った時は先輩に頼るべき

誰しも経験したことない出来事は不安に感じてしまいます。

レジバイトを経験してみたいけど、不安だからといって諦めてしまうのではなく、自分に向いているか実験するためにも挑戦するべきです。

例えレジバイトで、お客さんの行列が押し寄せて来てパニックになったとしても、ベテランの先輩に頼れば問題を解決してくれます。

まとめ

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人前で緊張してしまう方にとって接客業は敷居が高いかもしれませんが、苦手な事を体験することにより新たな発見することも出来ます。

ポイントは、商品ごとに１秒を縮めることが速さに繋がります。

レジバイトは大変なイメージがあるかもしれませんが、思い切って挑戦することで自分を高める事が出来るので是非とも挑戦してみてください。